Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur elsy.ma

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

a. Informations relatives à votre appareil
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines données sur votre appareil, notamment :

• Votre navigateur et sa version,

• Votre adresse IP,

• Votre fuseau horaire,

• Certains des cookies installés sur votre appareil.

Nous recueillons également, au fur et à mesure de votre navigation, des informations sur :

• Les pages ou produits que vous consultez,

• Les sites ou termes de recherche qui vous ont référé au Site,

• La façon dont vous interagissez avec le Site.

Nous appelons ces données les « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées pour ces collectes

• Cookies : petits fichiers texte contenant souvent un identifiant anonyme unique.

• Fichiers journaux : suivent les actions sur le Site et enregistrent l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence/de sortie, la date et l’heure.

• Balises Web, tags et pixels : fichiers électroniques qui enregistrent la façon dont vous naviguez.

b. Informations de commande
Lorsque vous passez (ou tentez de passer) une commande, nous collectons :

• Votre nom,

• Vos adresses de facturation et de livraison,

• Vos informations de paiement (numéros de carte bancaire, etc.),

• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous appelons l’ensemble de ces données les « Informations de commande ».

Quand nous évoquons « Informations personnelles », cela englobe à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations de commande.

2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

• Traitement des commandes : traitement du paiement, organisation de la livraison, envoi des factures et confirmations.

• Communication : suivi de vos commandes et réponses à vos demandes.

• Lutte contre la fraude : analyse du risque via vos informations de commande et votre adresse IP.

• Marketing et optimisation : en fonction de vos préférences, réception d’offres ou publicités ciblées ; analyse statistique de la navigation pour améliorer notre Site et évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos données avec des tiers qui nous aident à fournir et améliorer notre Service :

• Shopify (hébergement de la boutique) – voir leur politique : https://www.shopify.com/legal/privacy

• Google Analytics (analyse de trafic) – voir : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

• Autres prestataires (paiement, expédition, support client, prévention de la fraude, etc.).

Nous pouvons aussi divulguer vos informations pour répondre à des exigences légales (subpoenas, réquisitions, etc.) ou pour protéger nos droits.

4. PUBLICITÉ CIBLÉE

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées. Pour en savoir plus :

• NAI (Network Advertising Initiative) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

• Désactivation des publicités ciblées :

  • Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

  • Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

  • Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

  • DAA opt-out : http://optout.aboutads.info/

5. SIGNAL “DO NOT TRACK”

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque votre navigateur envoie un signal “Do Not Track”.

6. VOS DROITS ET CHOIX

• Gestion de votre compte Elsy : mise à jour ou suppression de vos informations via votre espace client, ou par e-mail à info@elsy-store.com.

• Désabonnement aux e-mails marketing : lien de désinscription dans chaque message promotionnel. Vous continuerez cependant à recevoir les e-mails transactionnels.

• Cookies : vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cela peut toutefois nuire à certaines fonctionnalités du Site.

7. RÉSIDENTS EUROPÉENS

Droits des personnes concernées (RGPD)

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de restriction du traitement.

• Exercice de ces droits : envoyer un e-mail à info@elsy.ma ou via votre compte Elsy.

Fondements juridiques du traitement

• Exécution de votre contrat (commande),

• Intérêts légitimes (analyse, sécurité, marketing),

• Obligation légale,

• Protection des intérêts vitaux,

• Consentement (révocable à tout moment).

Autorité de contrôle : en cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays (liste : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

8. DROITS DES RÉSIDENTS CALIFORNIENS (CCPA / “Shine the Light”)

• Catégories de données collectées : identifiants, informations commerciales, démographiques, activité réseau, géolocalisation, données visuelles/sonores, inférences.

• Destinataires : réseaux publicitaires, partenaires marketing, prestataires analytiques, services d’expédition, support client, prévention de la fraude, etc.

• Vente de données : Elsy ne vend pas vos données personnelles.

• Vos droits :

  1. Connaître les données collectées et leur usage,

  2. Demander la suppression de vos données,

  3. Refuser la “vente” de vos données,

  4. Ne pas être discriminé pour l’exercice de ces droits.

• Exercice des droits : e-mail à info@elsy.ma ou appel au +212 666 087 049.

• Incitatifs financiers : éventuelles offres ou remises en échange de vos données ; valeur raisonnable, désinscription possible à tout moment.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos Informations de commande tant que nécessaire pour la gestion de nos obligations légales et commerciales, sauf si vous demandez leur suppression.

10. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité en cas d’évolution de nos pratiques, de la réglementation ou pour des raisons opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

11. MINEURS

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données personnelles, contactez-nous.

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez-nous :
Elsy
Address: Route de Casa, Oujda 60000, Maroc
E-mail : info@elsy.ma
Tél. : +212 666 087 049